0 Ваша Корзина

Как вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине «ЗоомирШоп»

2 недели на возврат. Как вернуть товар надлежащего качества

Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».

Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.

Возврату также не подлежат такие группы товаров, как корма для животных, а также препараты ветаптеки надлежащего качества.

Вернуть товар надлежащего качества можно по адресу г. Воскресенск, ул. Железнодорожная, д. 14а.

Для возврата товара необходимо предоставить продавцу:

  • Документ, удостоверяющий личность;
  • Заявление на возврат товара надлежащего качества;
  • Сам товар в оригинальной упаковке, с ярлыками и пломбами;
  • Товарный или кассовый чек.

    В случае, если товар имеет следы эксплуатации, продавец вправе отказаться принять товар у покупателя.

Брак. Как вернуть или обменять некачественный товар

В соответствии со ст. 18-24 «Закона о защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть продавцу товар, имеющий брак или дефект.

Если гарантийный срок на товар не установлен, то ответственность за брак лежит на продавце в том случае, если покупатель докажет, что дефект возник до момента передачи ему товара.

В том случае, если на товар есть гарантия, продавец отвечает за недостатки товара только при условии его правильной эксплуатации, хранения и транспортировки.

Как вернуть деньги за товар

Продавец обязан вернуть денежные средства за товар в течение 10 дней с момента получения от покупателя заявления с требованием о возврате. Вернуть деньги можно одним из способов (совпадает со способом оплаты):

  • Наличными в магазине по адресу г. Воскресенск, ул. Железнодорожная, д. 14а;
  • На банковскую карту, с которой производилась оплата за товар.

    Продавец принимает решение о возврате денежных средств в соответствии с действующим законодательством РФ.

Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке:

http://ozpp.ru/laws/zpp.php